TERMENI SI CONDITII GENERALE DE UTILIZARE A SERVICIILOR TIC DATA S.R.L.

1. Informatii generale TIC DATA S.R.L., cu sediul inregistrat in Romania, avand Cod Unic de Inregistrare 51399152, denumita in continuare “Furnizorul”, ofera servicii de hosting, infrastructura IT, VPS, servere dedicate si alte servicii conexe prin intermediul platformei online www.ticshield.ro, denumita in continuare “Website-ul”. Accesarea si utilizarea serviciilor furnizate de TIC DATA S.R.L. presupune acceptarea explicita si neconditionata a prezentilor Termeni si Conditii.

2. Definirea partilor “Furnizorul” se refera la TIC DATA S.R.L. “Clientul” reprezinta orice persoana fizica sau juridica care achizitioneaza, utilizeaza sau acceseaza serviciile oferite de Furnizor.

3. Acceptarea termenilor Prin utilizarea serviciilor Furnizorului, Clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat integral termenii si conditiile prezentului document.

4. Activarea contului Conturile de utilizator sunt activate doar dupa confirmarea platii si verificarea manuala a comenzii de catre echipa TIC DATA S.R.L. Furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza activarea unui cont in cazuri justificate, precum: date de identificare false, suspiciuni de frauda, utilizare abuziva a platformei sau incalcarea termenilor de utilizare.

Clientul este responsabil pentru securitatea contului sau si pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul acestuia. In cazul unei utilizari neautorizate sau a unei suspiciuni de compromitere a contului, Clientul trebuie sa notifice imediat Furnizorul.

Activarea contului nu garanteaza accesul permanent la serviciile TIC DATA S.R.L., iar incalcarea termenilor poate duce la suspendarea sau inchiderea contului fara rambursarea sumelor platite.

5. Descrierea serviciilor Furnizorul pune la dispozitie servicii de gazduire web (shared hosting), servere virtuale private (VPS), servere dedicate, servicii de colocare, solutii cloud personalizate, precum si servicii conexe (certificate SSL, domenii, backup automatizat etc.). Furnizorul nu garanteaza compatibilitatea serviciilor cu toate aplicatiile, tehnologiile sau solutiile clientului, cu exceptia celor precizate expres in contract.

6. Obligatiile Clientului Clientul are obligatia de a utiliza serviciile Furnizorului doar in scopuri legale, conforme cu legislatia nationala si internationala aplicabila. Este interzisa:

• Găzduirea sau distribuirea de continut ilegal, defaimator, discriminatoriu, violent sau care incalca drepturile altor persoane;

• Utilizarea serviciilor pentru activitati de tip phishing, distribuirea de virusi, troieni, malware sau orice alte programe daunatoare;

• Trimiterea de mesaje nesolicitate in masa (spam);

• Utilizarea excesiva si necontrolata a resurselor, care poate afecta performanta altor clienti;

• Găzduirea de continut cu caracter pornografic ilegal, hate speech sau care promoveaza violenta;

• Miningul de criptomonede, daca nu a fost aprobat in prealabil de Furnizor.

Incalcarea acestor obligatii va duce automat la suspendarea si/sau rezilierea serviciilor, fara rambursarea sumelor platite si cu posibilitatea notificarii autoritatilor competente.

7. Limitarea raspunderii Furnizorul nu poate fi tinut responsabil pentru:

• Pierderi de date cauzate de actiuni externe, defectiuni hardware, software sau configurari eronate realizate de Client;

• Pierderi financiare directe sau indirecte, prejudicii de imagine sau oportunitati pierdute, indiferent de natura acestora;

• Intreruperi temporare ale serviciilor, cauzate de lucrari de mentenanta, upgrade-uri, factori de forta majora sau probleme ale retelelor tertilor;

• Continutul stocat, transmis sau publicat de catre Client prin intermediul serviciilor furnizate.

Clientul este responsabil exclusiv pentru securitatea, backup-ul si continutul propriului website sau server.

8. Backup si securitate Furnizorul ofera servicii optionale de backup automat, insa responsabilitatea finala pentru siguranta si restaurarea datelor apartine Clientului. Furnizorul nu garanteaza integritatea sau disponibilitatea backup-urilor in lipsa unui contract explicit in acest sens.

9. Politica de rambursare si anulare Clientii pot solicita anularea serviciilor in orice moment, insa rambursarea sumelor achitate se face doar in conditiile expres prevazute:

• Rambursare integrala in termen de 14 zile calendaristice de la achizitie, doar pentru servicii standard (nu dedicate sau personalizate);

• Nu se acorda rambursari partiale pentru servicii deja utilizate sau pentru servicii suspendate ca urmare a incalcarii termenilor;

• Cererile de rambursare se trimit exclusiv in scris, la adresa de email oficiala a Furnizorului.

10. Suport tehnic Furnizorul ofera suport tehnic prin email, sistem de tichete si/sau telefonic, in intervalul orar specificat pe Website. Termenul de raspuns poate varia in functie de complexitatea solicitarii. Clientul este obligat sa furnizeze informatii clare si complete pentru solutionarea eficienta a problemelor tehnice.

11. Drepturile Clientului asupra datelor Clientul are dreptul sa solicite:

• Accesul la datele sale personale colectate de Furnizor;

• Exportul datelor sale in format electronic;

• Corectarea sau stergerea acestora, in limitele legii;

• Informatii cu privire la prelucrarea si scopul utilizarii acestor date.

Datele nu vor fi partajate tertilor fara consimtamantul explicit al Clientului, cu exceptia cazurilor prevazute de lege.

12. Jurisdictie si solutionarea disputelor Prezentii termeni si conditiile sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice disputa intre Furnizor si Client va fi solutionata pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord, competenta apartine instantelor judecatoresti din jurisdictia in care isi are sediul TIC DATA S.R.L.

13. Modificari ale politicilor Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii, fara o notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi disponibila pe Website. Continuarea utilizarii serviciilor dupa modificare implica acceptarea acestor actualizari.

Pentru orice solicitari sau intrebari legate de politica noastra, ne puteti contacta la adresa de email: contact@ticshield.ro